Customer reviews Elenite, Bulgaria

- am fost 4 familii cu 4 copii --toti copiii in decurs de o zi au prins un virus de au facut enterocolita (la un copil am chemat chiar ambulanta la 02.00 pt ca se simtea foarte rau). Doctorul venit de la Sunny Beach a zis ca e vorba de rotavirus (chiar avea deja foi traduse in romana cu recomandari). Era plin hotelul de astfel de cazuri ( toata lumea umbla dupa paine prajita + ca dintr-o data au aparut in meniu si morcovi fierti ). asistenta de la cabinetul hotelului se facea ca nu stie nimic - tot zicea ca e vorba de sun flow --dar in schimb fiecare a primit Enterol. Pe plaja nu se facea curat -doar se reasezau sezlongurile + multe pietre (dar de asta stiam chiar de la plecare) in partea dreapta a plajei se vedea clar cum era o teava prin care se deversau in mare dejectiile de la un hotel. Parcarea este cu plata, desi scria ca parcarea-i gratuita. In concluzie - nu recomand acest hotel - pt noi a fost o mare dezamagire.

Mancare proasta, berea si sucurile sunt jalnice, lipsa totala de curatenie, bataie la propriu pe sezlongurile insuficiente, toate astea vi le spune unul care nu are mari pretentii de la o unitate de cazare

a scazut mult nivelu lde educatie a turistilor.

In afara de amplasare hotel si plaja totul este dezastruos.

In acest an au uitat sa faca curatenie, sa duca gunoiul din camere si sa inlocuiasca prosoapele. Lipsa locuri de parcare

Usi uzate,nu s-a facut deloc curatenie intr-o saptamana, aceeasi mancare in fiecare zi, foarte greu sa gasesti o masa o farfurie un tacam sau un pahar

Cozi peste tot, tot timpul se termina ceva, dar este acceptabil inand cont de raportul calitate pre. Cei pretenioi sa se abina i sa ii caute ceva pe masura lor i a banilor ce ii platesc pentru sejur. La majoritatea comentariilor negative, sunt sigura ca oamenii nu au inut cont de banii care i-au platit. Descrierea hotelului i a facilitailor este puin exagerata.

Dezastru

Personalul foarte rece, Din 7nopti 5 nu am avut apa calda intre orele 17-21 .Hotelul este de 4**** nu de 5 ,plaja jalnica pe langa deversarile de fecale care se fac in mare .

Curetenia in hotel lasa de dorit.Mancare putina,de desert putin de zis pentru ca erea extrem de putin,prosoapele au fost schimbate la cererea noastra si curetenia in camere nu se face .Se aduna doar pungile de gunoi.

Mancare necorespunzatoare , din 9 persoane 7 au prezentat simptome de enterocolita ( dearee i voma), preparate refolosite dupa ce au fost inute mai multe ore in caldura, dezinteres total faa de turiti. Nu voi reveni niciodata la acest hotel!

Foarte multa mizerie in hotel i in camera. Nu se schimba prosoapele, nu se face curaenie in tot sejurul. La ora de masa este foarte aglomerat pentru ca nu exista organizare.am ramas foarte dezamagii de resort cum a ramas in paragina dupa trei ani,inand cont de faptul ca noi am mai fost aici in 2019 i totul era mult mai curat i ingrijit. Nu sfatuiesc pe nimeni sa mearga acolo mai ales ca aquaparkul nu funcioneaza,decat doua tobogane!

Pacat de poziia hotelului i de arhitectura lui. Mizeria domnete. Gunoiul debordeaza i la ora 10 dimineaa. Noi ne-am simit bine pentru ca am fost grup i am trecut cu vederea.

Singura portiune de plaja cu alge in apa este cea a hotelului. Piscinele sunt reci, neincalzite, clorul se pune seara cu galeata! Parcarea insuficienta. Mancarea nu respecta nici o norma sanitara, tavile numeroase sunt amplasate direct pe blat. Jumatate din turisti aveau enterocolita, unii copii erau cu branua, iar dna.manager m-a intrebat daca nu am fost vara la mare pana acum, fiindca este un virus "all over" si ne creste astfel imunitatea. Sotul meu si cei 2 copii au avut dupa 5 zile tulburari digestive serioase, in conditiile in care din ziua a patra vesnic nu curgea apa deloc in tot hotelul intre orele 16-20.30. aceeasi dna.manager mi-a explicat ca sunt "fully booked" deci e normal sa nu fie apa. acest hotel este PERICULOS!! am plecat mai devreme si deocamdata nici nu au recunoscut acest lucru, pentru a nu inapoia banii.

Stai mai mult la coada decat la mare

Chiar daca era curata camera (etajul 3), am avut ghinionul de a vedea pe spatarul de la pat un gandac asemanator cu cel de bucatarie si ulterior unul pe jos. In mai multe zile am gasit farfurii si tacamuri care nu erau bine curatate de mancare, puse printre cele curate. Oua expirate sau netinute in conditii bune, care sunt oferite clientilor. Era ou ochi stricat, facut in fata clientului. Bucatarul NU a avut retineri sa il prepare si sa il ia de pe tava sa il arunce. Noi l-am pus pe farfurie si am chemat seful de sala sa discutam. asta este ce am vazut noi, insa am mari intrebari despre ce este la bucataria din spate si cum se pastreaza alimentele. Faptul ca fiecate se serveste este cumva si un dezavantaj pt ca unii se cam "balacesc" in mancare; mai ales copii care dupa ce isi pun pe farfurie ciocolata, dulceata, etc, sterg cu degetul lingurile si apoi le pun la loc in bolurile de unde fiecare se serveste. Foarte multe persoane a facut GEN enterocolita, insa cauza nu se stie clar. au fost turisti care au plecat acasa mai devreme pentru ca aveau febra si vomau. Din pacate si doi din copii cu care am mers si 3 adulti au avut probleme de sanatate: voma, stare de rau, etc.

Coada ffff mare la mancare ,indiferent de ora la care mergeam ,insa probabil din cauza aglomeraiei ...

in prima noapte am primit cea mai proasta camera din hotel,la etajul4 avand deasupra instalatia de climatizare a hotelului care facea un zgomot infernal,desi am rugat receptia sa ne schimbe camera acest lucru nu s-a intamplat decat a doua zi,alta impresie proasta este despre firma de transport alltur care la dus a depasit cu mult ora estimata de sosire,am plecat cu un autocar din Bucuresti,in Varna am fost mutati in alt autocar pana la Nisipurile de aur si de acolo am fost dusi la hotel cu alt mijloc de transport desi nici agentia si nici firma de transport nu ne-au anuntat inainte de acest lucru

Sunt cozi la orice serviciu din cadrul complexului: pool bar, gyros point, lobby bar, burger point chiar i la dusul de apa unde te curei de nisip( doar unul singur pentru toi turitii). Impresie de neingrijit in toata locaia. aqua parkul in aceeai nota...cozi i neingrijit. Personalul este foarte puin.Parcarea este foarte aglomerata, la niste privai dubioi in apropiere, nu la hotel, 12 leva/ zi. Consider nota hotelului 7.5, 7.6 meritata.

acest hotel nu il recomand nimanui. Organizare f proasta, mancare ca la cantina, feluri puine i aceleai mereu, bere nu a fost 2 zile, lapte nu la copii, apa care o puneau in dozatoare am constatat ca era de la robinet, cand le-am spus m-au trimis la market daca nu imi convine. La gustare nu gaseti decat la tonetele lor de afara o gramada de prajeli, gyros i hot dog, nu fructe sau ingheata macar. Sucul la dozator era cu sirop facut, nu puteai sa bei, cafeaua avea gust parca era din aceea la 2 lei de la aparatele care se gasesc in staii. Mizerie peste tot, la toaletele de jos miroase oribil, nu se face curat, nici in camere nu se face decat gunoiul a venit sa il ia, prosoapele nu s-au schimbat in 5 zile. La plaja locuri insuficiente i ezlongurile erau deteriorate majoritatea de abea stateai pe ele. Plaja era ok, apa la fel, cos de gunoi nu au pe plaja, este unul cand intri pe la piscina daca ai gunoi de dus. am vrut sa iau ingheata pentru copii intr-o zi i am intrat la sala de mese, era undeva pana in ora cinei, iar angajaii de acolo foarte arogani i obraznici, imi aratau cat este ceasul. What Pai ingheata trebuia pusa la piscina sau sa faca un loc pentru asta. inca ceva:plin de refugiai Ucrainieni, de un tupeu fantastic se bagau in fata peste tot, la orice coada stateai gaseai cate unul sa se bage. Nu mai colaborai cu acest hotel, este ceva de groaza, noi am plecat cu 2 zile mai devreme de acolo i vreau sa imi recuperez banii!

Personalul de cea mai joasa speta nesimtire si pertinenta totala

Curatenia este inexistenta, in 8 zile nu a venit nimeni sa faca curat in camera, se schimba doar sacul de la cosul de gunoi; prosoapele ne-au fost schimbate doar dupa ce am solicitat acest lucru la receptie; descrierea din prezentarea hotelului este exagerata fata de realitate; Mancarea este aceeasi in fiecare zi; apa se da cu portia, adica un pahar de persoana (nu se da o sticla la 4 persoane). Doar bere si sucuri diluate se serveste la toate barurile si la masa. Farfuriile au urme de la spalat, uneori erau chiar murdare, canile la fel.

FaPtUL Ca NU aVEaU PROSOaPE SI NU aDUCEaU GEL DE DUS IN CaMERE

am comandat un tort de ziua fiului meu pentru a fi servit la restaurant a la carte, au zis ca va fi i ampanie totul perfect,cum ai vazut voi tort aa am vazut si eu , 52 leva i 13 leva ciubuc , "norocul” a fost ca aveam lumanari i artificii in geanta i am rezolvat la faa locului cu ospatarii . in 10 zile nu s-a schimbat lenjeria de pat **** , Plaja murdara cu plasticuri i cam puine ezlonguri, nimeni nu curaa.Serviciile lasa de dorit . Dar trecand peste... a fost un concediu reuit !

Mancarea era aceeai in fiecare zi, se respecta cu strictee. Se ateapta foarte mult la coada la mancare, cele cateva fructe i prajituri care le aveau ,trebuia la propriu sa le vanezi ca imediat se terminau i fie nu mai adaugau,fie adaugau foarte greu care se terminau instant , turitii efectiv stateau cu farfuriile i navaleau pe ele cand le aduceau.Mic dejun carnai prajii, oua fierte, omleta cu gust dulceag, clatite, ciuperci la abur, paine pane, doua feluri de cereale: de porumb i integrale, gem, unt, un fel de branza. O friptura de porc, una de pui, ambele la cuptor. Peste probabil pangasius, la cuptor. Cartofi congelai, inele de ceapa, inele de calamar, legume la abur fara niciun gust, broccoli. ezlonguri gaseai la ora 9 ,mai tarziu nu ,erau permanent rezervate de prosoape,pietre. aqua park-ul frumos,cu apa cam rece .turiti galagioi,am nimerit intr-o perioada cu foarte muli adolesceni. Nu s-a schimbat cearafurile niciodata in 6 nopi.

Curatenia in hotel lasa de dorit. Multe minusuri, pahare de bere de 200ml nu am mai vazut in viata mea la all inclusive, doar lobby bar la care se face o coada de iti trece setea, inghetata doar la orele mesei, multi copii lasati in tabere probabil, ca dupa bombardamente la masa. Daca ajungi mai tarziu la masa ghinion cu fructele si altele, sucuri la plic si vin la punga. In concluzie serviciile lasa de dorit, pacat de potential....

Hotelul in interior are camerele invechite, cad sertarele de la dulapuri, baia arata jalnic, cada patata, prizele un pericol. Nu s-a schimbat lenjeria in 7 zile, nici prosoapele Nu se dau prosoape pt sezlong. La masa extrem de aglomerat. Mancare multa dar facuta pe repede inainte. aceiai mancare in 7 zile. Crenvurti i salamuri cat cuprinde. Berea apa, vinu cald i slab servite in pahare de plastic de 100 ml

bautura de foarte slaba calitate. totul de la dozator mancarea era pe apucate

Jumatate din descrierea acestui hotel este ficiune -nu exista sau nu sunt funcionale. Restaurant a la carte insuficient pentru turiti, personal nu cred ca exista! Puncte de gustare i bauturi peste tot (scrie in descriere) neadevarat, exista un singur punct de burger i unul de gyros (se statea la coada ca in perioada comunismului), restul nu exista, punct forneti inchis cu lacatul. Punct de bauturi pe plaja nu exista! ingheata NU EXISta, doar in timpul mesei i daca pandeai frigiderul ca sa prinzi o ingheata! Biroul de servicii plaja i prosoape de plaja NU EXISta, personalul nu indeparta prosoapele lasate pe sezlonguri astfel ca jumatate din locurile de la plaja erau ocupate de prosoape (fara turiti) JaLNIC! Plaja plina de lemne i pietre deci neingrijita i necuraata, pacat de nisipul fin! aqua Park cu 2 tobogane funcionale (restul foarte frumos dar iNCHIS), punct de gustare NU EXISta doar bauturi (2 sortimente de suc i bere). Centrul de fitness nu exista, minigolf - un teren inchis. Barul la piscina (doar bere i 2 sortimente de suc) JaLNIC!!! in concluzie descrierea acestui hotel trebuie revizuita i injumataita doar cu serviciile pe care le ofera (turitii de obicei ii aleg un sejur in funcie de facilitai i este normal sa stie ca mai mult de jumatate nu exista). Se platete un pre mare doar pentru locaie i amplasare. Parcarea - INEXIStENta, la bariera de intrare a hotelului nu te lasa sa intri i erai nevoit sa parchezi in afara gardului hotelului in nite spaii improvizarate i sa plateti 12 leva/zi unor indivizi care "te vanau" sa parchezi la ei. Personalul din locaie nu stia decat bulgara, deci comunicare zero, doar la recepie se putea vorbi in engleza, efa din sala de mese era mai preocupata de edine foto printre mese decat de turitii care erau nemulumii de lipsurile din timpul mesei (lipsuri pentru care am platit aLL INCLUSIV) Fructe i dulciuri (care prinde i inbulzeala pe ele). Piscina pentru copii era neingrijita i cu broate in ea.

Se cam sta la coada mancare bautura...

tot personalul hotelului intelegeau limba romana dar se prefaceau ca nu inteleg. PERSONLUL CaRE SERVEa BURGER SI GYROS ERa RECaLCItRaNt. tot ce le cereai raspundeau cu niet adica nu aveau( boluri pt supe -cu toate ca dimineata la micul dejun erau, cani ceramica pt cafea-le era lene sa spele pt ca se terminase- imi recomandau pahare de plastic, etc). Parcul acvatic:-punctul de degustare Fornetti inchis cu lacat ruginit, din cate topogane erau doar 2 functionale restul inchis . asa ca nu putem vorbi de aqua parc cu 2 topogane . aici nu se serveste decat suc cu acid si bere ambele indoite cu apa. Personalul care servea bauturile superplictisit. Ingetata la aqua parc lipsea cu desavarsire, pe plaja nici atat iar la masa trebuia sa pandesti frigiderul ca sa prinzi si tu o inghetata. Pesonalul care trebuia sa intretina curatenia la aqua parc arunca pe jos chistocul de tigara pe care il fumase ea. Plaja: daca in descriere spune ca prosoapele vor fi ridicate si considerate uitate de pe sezlong de catre personalul hotelului in realitate nu era asa si te certai cu ceilalti turisti ceea ce facea sa iti strice concediul. Birou servicii de plaja inexistent.Nu exista pe plaja punct de bauturi - ci doar la piscina sau etajul I. Degustare Forneti inexistent. Personal care efectueaza curatenia pe plaja inexistent. Parcarea: te astepti sa fie in curtea hotelului dar sunt in niste spatii ingradite cu plasa de sarma in afara hotelului si te vaneaza niste samsari pt asi oferi spatiul lor de parcare- prima impresie facuta de cum am ajuns ne-am simtit jecmaniti si badjocoriti. Parcarea este departe de hotel iar bagajele le-am carat pe jos intrucat masina care trebuia sa ne transporte pe noi si bagaje de la parcare la hotel ne cerea 5 Euro. Daca aveti rezervare peste 4 nopti si doriti sa faceti rezervare la restaurantul a la cart va recomandam sa incercati ca in momentul inmanarii cheii de la camera sa faceti rezervarea intrucat noi am incercat adoua zi de la sosire si nu mai aveau locuri disponibile Pe tot sejurul nu ne-au fost schimbate prosoapele cu toate ca am lasat prosopul jos in baie si"am vorbit " prin semne cu personalul de curatenie zilnic- Raspunsul era niet Gradinarul hotelului era in CO sau concediat intrucat spatiile verzi erau neingrijite pline de balarii mari. Era tuns gazonul doar la minigolf. In concluzie descrierea hotelului pe site este foarte inflorita - 70% din serviciile prezentate inexistente sau nefunctionale. NU MERIta BaNII !!!!!!NU Va RECOMNDaM!!!!!!

Curatenia in hotel lasa mult de dorit, hotelul necesita mari renovari, iarba este netaiata, totul e neingrijit. Personalul deloc amabil, fara chef de lucru, inghesuiala la masa si mancare putina.

la sf de iunie, sunt luati pe nepregatite(ca si ai nostrii). nu mori de foame si nici de sete.(dar cam atat) Probleme cu dozatoarele, si lipsa bere mai multe zile. Dar si apa plata e buna.

Curaenie nu se prea face, in 8 zile nu s-a schimbat lenjeria deloc dei am cerut de mai multe ori acest lucru. Prosoapele le-au schimbat doar la cerere. Mancarea se cam repeta, nu este diversificata. Nu se respecta masurile anti Covid. Dei aveau mai multe facilitai incluse le-au oprit fara motiv inainte de finalul sezonului (aquaparc, fornetti, gyros, hotdog etc).

Berea nu a fost buna, o ieftineala . Cafeaua era ca vechiul ness. Suc la dozator cu gust de prafuri. angajaii fara experienta dar daca doreai ceva se rezolva oarecum. Mancarea uneori rece, ceea ce ii da impresia ca e veche.